Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Alle Schilder werden auf Bestellung gefertigt

Jedes Neon-Lanes-Schild wird auf Bestellung gefertigt. Dazu gehören vorgefertigte Designs aus unseren Kollektionen, personalisierte Schilder und individuelle Entwürfe.

Die folgenden Bestimmungen zur Fertigung auf Bestellung und zu Rückgaben wegen Meinungsänderung gelten für alle Schilder.

Rückgaben wegen Meinungsänderung

Wir nehmen keine Rückgaben an und bieten keine Erstattungen oder Umtauschmöglichkeiten wegen Meinungsänderung an.

Bitte prüfe vor der Bestellung sorgfältig das gewählte Design, die Schreibweise, Größe, Farbe, Befestigungsart und die Eignung für den Innen- oder Außenbereich.

Diese Einschränkung gilt nicht für fehlerhafte Schilder, Schilder, die nicht der Bestellung entsprechen, oder andere Fälle, in denen das anwendbare Verbraucherschutzrecht eine Abhilfe verlangt.

Geringfügige Abweichungen von Fotos oder Entwürfen

Da jedes Schild auf Bestellung gefertigt wird, kann das fertige Schild geringfügig von den gezeigten Fotos oder Entwürfen abweichen. Solche Abweichungen sind nur geringfügig und verändern das bestellte Design, die Farbe, Größe, Qualität oder Spezifikationen nicht wesentlich.

Farben und Helligkeit können außerdem je nach Bildschirmeinstellungen, Fotografie und Umgebungslicht leicht unterschiedlich wirken.

Dies rechtfertigt weder Mängel noch ein Schild, das nicht deiner Bestellung entspricht, und schränkt deine gesetzlichen Rechte nicht ein.

Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Schilder

Wenn dein Schild fehlerhaft ist, beschädigt ankommt oder nicht deiner Bestellung entspricht, sende bitte eine E-Mail an admin@neonlanes.com. So können wir das Problem prüfen und eine Erstattung oder eine andere von dir akzeptierte Abhilfe vereinbaren.

Wir gewähren außerdem alle weiteren Abhilfen, die das anwendbare Verbraucherschutzrecht vorschreibt.

Bitte füge deine Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und nach Möglichkeit Fotos oder ein Video bei. Fotos einer beschädigten Verpackung können uns bei der Untersuchung von Transportschäden helfen.

Zeitnahe Meldung

Bitte melde Transportschäden nach Erhalt deines Schildes so bald wie zumutbar möglich. Wird ein Mangel erst später sichtbar, kontaktiere uns bitte, sobald du ihn bemerkst.

Eine zeitnahe Meldung hilft uns, das Problem schnell zu untersuchen und zu lösen. Sie ist eine Bitte und keine feste Frist. Auch eine spätere Meldung lässt deine gesetzlichen Rechte unberührt.

Rücksendung vereinbaren

Bitte kontaktiere admin@neonlanes.com, bevor du ein Schild zurücksendest. So können wir dir die richtige Rücksendeadresse mitteilen oder eine Abholung organisieren.

Ist eine Rücksendung wegen eines bestätigten Mangels, Schadens oder falsch gelieferten Schildes erforderlich, übernehmen wir angemessene Rücksendekosten. Falls du angemessene Portokosten bereits bezahlt hast, bewahre bitte den Beleg auf, damit wir diese gegebenenfalls erstatten können.

Bitte verpacke das Schild transportsicher. Die Originalverpackung ist hilfreich, wenn du sie noch hast, aber keine Voraussetzung für die Ausübung deiner gesetzlichen Rechte.

Erstattungen

Sobald eine Erstattung vereinbart wurde oder feststeht, dass sie erforderlich ist, bestätigen wir den Betrag und veranlassen die Erstattung ohne unangemessene Verzögerung.

Erstattungen erfolgen normalerweise über das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern wir nichts anderes mit dir vereinbaren. Wann der Betrag auf deinem Konto erscheint, hängt von deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter ab.

Schilder für drinnen und draußen

Unsere LED-Neonschilder enthalten eine zweijährige Garantie auf Herstellungsfehler.

Schilder für Innenräume sind zur Verwendung in Innenräumen bestimmt. Schäden durch Außenbewitterung, Wasser oder eine Nutzung außerhalb der angegebenen Spezifikationen sind nicht durch diese Garantie abgedeckt.

Als für den Außenbereich geeignet gekaufte Schilder sind bei Verwendung im Freien entsprechend ihrer angegebenen Schutzart und den mitgelieferten Montage- und Pflegehinweisen abgedeckt. Die Verwendung im Freien allein führt bei einem dafür geeigneten Schild nicht zum Erlöschen der Garantie.

Schäden durch unsachgemäße Nutzung, fehlerhafte Montage oder Veränderungen sind nicht durch diese Garantie abgedeckt. Diese Ausschlüsse betreffen Schäden, die durch die genannten Umstände verursacht wurden. Sie heben den Schutz für einen davon unabhängigen Herstellungsfehler nicht automatisch auf.

Bei einem Garantiefall sende bitte deine Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an admin@neonlanes.com.

Deine Verbraucherrechte

Unsere Waren unterliegen Garantien, die nach dem Australian Consumer Law nicht ausgeschlossen werden können. Bei einem wesentlichen Mangel hast du Anspruch auf Ersatz oder Erstattung sowie auf Entschädigung für andere vernünftigerweise vorhersehbare Verluste oder Schäden. Du hast außerdem Anspruch auf Reparatur oder Ersatz, wenn die Waren keine akzeptable Qualität aufweisen und der Mangel nicht wesentlich ist.

Unsere Garantie gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten. Diese Rechte können über die zweijährige Garantiezeit hinaus bestehen. Diese Richtlinie schränkt keine Rechte nach anderen anwendbaren Verbraucherschutzgesetzen ein.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen, Schäden oder Garantie sende bitte eine E-Mail an admin@neonlanes.com.