Politique d’expédition

Délais de livraison

Nous proposons la livraison standard gratuite. La plupart des enseignes arrivent dans un délai de 6 à 9 jours ouvrés à compter de la commande.

Toutes les enseignes Neon Lanes sont fabriquées sur commande. Pendant les périodes chargées, la fabrication et la livraison peuvent parfois prendre plus de 6 à 9 jours ouvrés. Les livraisons dans les zones éloignées ou rurales peuvent également prendre plus de temps.

La fabrication prend généralement 1 à 3 jours ouvrés, puis l’expédition environ 4 à 5 jours ouvrés.

Vous avez besoin de votre enseigne avant une date précise ?

Merci de nous le préciser lors de la commande, notamment pour un mariage, un événement ou une ouverture de commerce. Nous pourrons alors vous indiquer si la date souhaitée est réalisable.

Le fait de communiquer une date ne garantit pas automatiquement une livraison avant celle-ci. Tout engagement de livraison à une date précise doit être expressément confirmé par Neon Lanes.

Traitement des commandes

Les commandes peuvent être expédiées depuis notre centre logistique international ou par nos partenaires logistiques locaux. Quel que soit le lieu d’expédition, chaque enseigne bénéficie de notre garantie.

Pour obtenir des nouvelles de votre commande, écrivez à admin@neonlanes.com en indiquant votre numéro de commande.

Périodes chargées et retards de livraison

La livraison peut prendre plus de temps pendant les périodes chargées, les jours fériés ou les pics saisonniers. Les perturbations chez les transporteurs, les formalités douanières, les intempéries et d’autres événements échappant raisonnablement à notre contrôle peuvent également l’affecter.

Nous ne maîtrisons ni les délais de transport ni le dédouanement. En cas de retard imprévu, nous vous informerons dès que raisonnablement possible et travaillerons avec vous et le transporteur pour résoudre le problème.

Aucune disposition de cette politique n’exclut vos droits au titre de l’Australian Consumer Law ou d’autres lois applicables de protection des consommateurs, y compris les recours auxquels vous pouvez prétendre en cas de non-livraison ou de retard déraisonnable.

Destinations de livraison

Nous livrons actuellement en Australie, aux États-Unis, au Canada, en Nouvelle-Zélande, au Royaume-Uni et aux Émirats arabes unis. Contactez-nous avant de commander pour une livraison en dehors de ces pays.

Droits de douane

Les droits de douane des commandes internationales sont inclus dans le prix du produit et pris en charge par Neon Lanes.

Dommages à la livraison

Si votre enseigne arrive endommagée, contactez admin@neonlanes.com dès que raisonnablement possible en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photos de l’enseigne et de l’emballage.

Un signalement rapide nous aide à examiner et à résoudre le problème. Il s’agit d’une demande, et non d’un délai strict de réclamation, et cela ne limite pas vos droits légaux. Consultez notre politique de retour et de remboursement pour plus de détails.

Contact

Pour toute question sur la livraison ou pour nous communiquer votre date souhaitée, écrivez à admin@neonlanes.com avec votre numéro de commande, si vous en disposez.