Conditions d’utilisation
1. À propos de ces conditions
Ces conditions générales s’appliquent aux achats auprès de Neon Lanes et à l’utilisation de notre site. Avant de commander, merci de les lire avec notre politique d’expédition et notre politique de retour et de remboursement.
Aucune disposition de ces conditions n’exclut ni ne limite les droits ou recours qui ne peuvent légalement être exclus au titre de l’Australian Consumer Law ou d’autres lois applicables de protection des consommateurs.
2. Produits fabriqués sur commande
Chaque enseigne Neon Lanes est fabriquée sur commande. Cela comprend les modèles choisis dans nos collections, les enseignes personnalisées et les créations sur mesure.
Nos dispositions concernant la fabrication sur commande et les changements d’avis s’appliquent à chaque enseigne, y compris aux modèles présentés dans nos collections en ligne.
Avant de commander, vérifiez soigneusement le modèle, l’orthographe, la taille, la couleur, la fixation et les caractéristiques prévues pour un usage intérieur ou extérieur.
3. Photographies des produits et légères variations
Nous nous efforçons de fournir des descriptions, photographies et maquettes exactes.
Chaque enseigne étant fabriquée sur commande, de légères différences peuvent exister entre le produit fini et les photographies ou maquettes présentées. Elles resteront mineures et ne modifieront pas sensiblement le modèle, la couleur, la taille, la qualité ou les caractéristiques commandés.
Les couleurs et la luminosité peuvent aussi paraître légèrement différentes selon les réglages de l’écran, la photographie et l’éclairage ambiant.
Cela ne justifie ni un défaut ni une enseigne ne correspondant pas à votre commande, et ne limite pas vos droits légaux.
4. Commande et paiement
Merci de fournir des informations de commande, de contact et de livraison exactes et complètes.
En passant commande, vous autorisez le paiement du montant total affiché lors du règlement avec le moyen de paiement choisi.
Si vous constatez une erreur dans votre commande, contactez admin@neonlanes.com dès que possible. Chaque enseigne étant fabriquée sur commande, les modifications peuvent ne plus être possibles une fois la fabrication commencée. Nous vous expliquerons les options disponibles et conviendrons avec vous des éventuels frais supplémentaires avant d’effectuer une modification demandée.
5. Expédition et livraison
La plupart des enseignes arrivent dans un délai de 6 à 9 jours ouvrés à compter de la commande.
Pendant les périodes chargées, la fabrication et la livraison peuvent parfois prendre plus de temps. Les livraisons dans les zones éloignées ou rurales peuvent également être plus longues.
Si vous avez besoin de votre enseigne avant une date précise, indiquez-le lors de la commande afin que nous puissions vous dire si cette date est réalisable. Communiquer une date ne garantit pas automatiquement une livraison avant celle-ci. Tout engagement de livraison à une date précise doit être expressément confirmé par Neon Lanes.
Les commandes peuvent être expédiées depuis notre centre logistique international ou par nos partenaires logistiques locaux.
Les perturbations chez les transporteurs, les formalités douanières, les jours fériés, les intempéries et d’autres événements échappant raisonnablement à notre contrôle peuvent affecter la livraison. Nous ne maîtrisons ni les délais de transport ni le dédouanement. Nous vous informerons des retards imprévus dès que raisonnablement possible et travaillerons avec vous et le transporteur pour résoudre les problèmes.
Pour obtenir des nouvelles de votre commande, écrivez à admin@neonlanes.com en indiquant votre numéro de commande.
Consultez notre politique d’expédition pour plus de détails. Aucune disposition de ces conditions n’exclut un recours légal en cas de non-livraison ou de retard déraisonnable.
6. Changements d’avis, remboursements et commandes incorrectes
Toutes les enseignes sont fabriquées sur commande. Nous ne proposons donc ni remboursement ni échange pour changement d’avis.
Cette restriction ne s’applique pas aux enseignes défectueuses, aux enseignes qui ne correspondent pas à la commande, ni aux autres situations dans lesquelles la législation applicable de protection des consommateurs exige un recours.
Si votre enseigne est défectueuse ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous pour que nous puissions examiner le problème et organiser un remboursement ou une autre solution que vous acceptez. Nous accordons aussi tout autre recours exigé par la législation applicable de protection des consommateurs.
Lorsqu’un remboursement est dû, nous organisons avec vous tout retour ou enlèvement nécessaire. Nous prenons en charge les frais raisonnables de retour d’une enseigne confirmée comme défectueuse ou incorrecte.
Consultez notre politique de retour et de remboursement pour connaître tous les détails.
7. Signalement des dommages ou défauts
Merci de signaler les dommages de livraison dès que raisonnablement possible après réception de votre enseigne. Si un défaut apparaît plus tard, contactez-nous lorsque vous le découvrez.
Écrivez à admin@neonlanes.com avec votre numéro de commande, les détails du problème et, si possible, des photos ou une vidéo. Des photos de l’emballage endommagé peuvent nous aider à examiner les dommages de transport.
Un signalement rapide nous aide à examiner et à résoudre le problème plus vite. Il s’agit d’une demande, et non d’un délai strict. Un signalement tardif ne vous fait pas perdre vos droits légaux.
8. Utilisation intérieure et extérieure et garantie
Nos néons LED bénéficient d’une garantie de 2 ans couvrant les défauts de fabrication.
Les enseignes d’intérieur sont destinées à un usage intérieur. Les dommages causés par une exposition extérieure, l’eau ou une utilisation non conforme aux caractéristiques indiquées ne sont pas couverts par cette garantie.
Les enseignes achetées comme adaptées à l’extérieur peuvent être utilisées dehors conformément à leur indice de protection et aux instructions d’installation et d’entretien fournies. L’utilisation en extérieur n’annule pas, à elle seule, la garantie d’une enseigne prévue pour cet usage.
Les dommages dus à une mauvaise utilisation, une installation incorrecte ou des modifications ne sont pas couverts par cette garantie. Ces exclusions concernent les dommages causés par ces circonstances et n’annulent pas automatiquement la couverture d’un défaut de fabrication sans rapport.
Notre garantie s’ajoute aux droits légaux des consommateurs, qui peuvent se prolonger au-delà de deux ans. Consultez notre politique de retour et de remboursement pour plus de détails ou écrivez à admin@neonlanes.com pour obtenir de l’aide.
9. Contenu du site et propriété intellectuelle
Le contenu du site appartenant à Neon Lanes, notamment nos textes originaux, photographies et créations graphiques, ne doit pas être reproduit ou utilisé commercialement sans notre autorisation, sauf lorsque la loi le permet.
Les noms, logos et marques de tiers restent la propriété de leurs détenteurs respectifs.
10. Droits des consommateurs et responsabilité
Aucune disposition de ces conditions ou de nos politiques n’exclut, ne limite ni ne modifie une garantie, un droit, un recours ou une responsabilité à l’égard des consommateurs qui ne peut légalement être exclu, limité ou modifié.
Cela comprend tout droit à réparation, remplacement, remboursement ou indemnisation au titre de l’Australian Consumer Law ou d’autres lois applicables de protection des consommateurs.
Les références à des circonstances échappant raisonnablement à notre contrôle ne suppriment pas ces droits ou recours.
11. Modification de ces conditions
Nous pouvons mettre ces conditions à jour de temps à autre. Les conditions actualisées seront publiées sur notre site.
Les modifications s’appliqueront aux commandes passées après l’entrée en vigueur des conditions actualisées. Elles ne réduiront pas rétroactivement vos droits concernant une commande existante.
12. Contact
Pour toute question sur ces conditions, votre commande, la livraison, les remboursements ou la garantie, écrivez à admin@neonlanes.com.