Algemene voorwaarden
1. Over deze voorwaarden
Deze algemene voorwaarden gelden voor aankopen bij Neon Lanes en voor je gebruik van onze website. Lees ze vóór het bestellen samen met ons verzendbeleid en ons retour- en terugbetalingsbeleid.
Niets in deze voorwaarden sluit rechten of oplossingen uit of beperkt die als ze onder de Australian Consumer Law of andere toepasselijke consumentenwetgeving niet rechtmatig kunnen worden uitgesloten.
2. Producten op bestelling
Elk Neon Lanes-bord wordt op bestelling gemaakt. Dit geldt voor bestaande ontwerpen uit onze collecties, gepersonaliseerde borden en eigen ontwerpen op maat.
Onze bepalingen over productie op bestelling en het veranderen van gedachten gelden voor elk bord, inclusief de ontwerpen in onze online collecties.
Controleer vóór het bestellen zorgvuldig het ontwerp, de spelling, de maat, de kleur, de bevestiging en de specificatie voor gebruik binnen of buiten.
3. Productfoto's en kleine afwijkingen
We streven naar nauwkeurige productbeschrijvingen, foto's en ontwerpvoorbeelden.
Omdat elk bord op bestelling wordt gemaakt, kunnen er kleine verschillen zijn tussen het eindproduct en de getoonde foto's of ontwerpvoorbeelden. Die verschillen zijn uitsluitend gering en veranderen het bestelde ontwerp, de kleur, de maat, de kwaliteit of de specificaties niet wezenlijk.
Kleuren en helderheid kunnen ook iets anders overkomen door scherminstellingen, fotografie en omgevingslicht.
Dit rechtvaardigt geen gebreken of een bord dat niet overeenkomt met je bestelling, en beperkt je wettelijke rechten niet.
4. Bestellen en betalen
Geef bij je bestelling juiste en volledige bestel-, contact- en bezorggegevens door.
Door een bestelling te plaatsen, geef je toestemming voor betaling van het totale bedrag dat bij het afrekenen wordt getoond, met je gekozen betaalmiddel.
Zie je een fout in je bestelgegevens? Neem dan zo snel mogelijk contact op via admin@neonlanes.com. Omdat elk bord op bestelling wordt gemaakt, zijn wijzigingen mogelijk niet meer mogelijk zodra de productie is begonnen. We leggen uit welke opties er zijn en spreken eventuele extra kosten met je af voordat we een gevraagde wijziging uitvoeren.
5. Verzending en bezorging
De meeste borden komen binnen 6-9 werkdagen na het plaatsen van de bestelling aan.
In drukke perioden kunnen productie en bezorging soms langer duren. Bezorging in afgelegen of landelijke gebieden kan ook meer tijd kosten.
Heb je je bord vóór een bepaalde datum nodig? Laat het ons bij het bestellen weten, zodat we kunnen aangeven of je gewenste datum haalbaar is. Het doorgeven van een datum garandeert niet automatisch bezorging vóór die datum. Een specifieke leveringsafspraak moet uitdrukkelijk door Neon Lanes worden bevestigd.
Bestellingen kunnen vanuit ons internationale distributiecentrum of via lokale logistieke partners worden verzonden.
Verstoringen bij bezorgdiensten, douaneafhandeling, feestdagen, extreem weer en andere gebeurtenissen die redelijkerwijs buiten onze invloed liggen, kunnen gevolgen hebben voor de levering. We hebben geen controle over vervoerstijden of douaneafhandeling. We geven zo snel als redelijkerwijs mogelijk updates over onverwachte vertragingen en werken samen met jou en de bezorgdienst aan een oplossing.
Mail voor een update over je bestelling naar admin@neonlanes.com en vermeld je bestelnummer.
Bekijk ons verzendbeleid voor meer informatie. Niets in deze voorwaarden sluit een wettelijke oplossing bij niet-levering of onredelijke vertraging uit.
6. Van gedachten veranderen, terugbetalingen en verkeerde bestellingen
Alle borden worden op bestelling gemaakt. Daarom bieden we geen terugbetaling of omruiling aan als je van gedachten verandert.
Deze beperking geldt niet voor defecte borden, borden die niet overeenkomen met de bestelling of andere situaties waarin de toepasselijke consumentenwetgeving een oplossing vereist.
Is je bord defect of komt het niet overeen met je bestelling? Neem dan contact op, zodat we het probleem kunnen beoordelen en een terugbetaling of een andere oplossing kunnen regelen waarmee je akkoord gaat. We bieden ook alle andere oplossingen die de toepasselijke consumentenwetgeving vereist.
Als je recht hebt op terugbetaling, regelen we samen met jou een eventuele retour of ophaling. We vergoeden redelijke retourkosten voor een bevestigd defect of verkeerd geleverd bord.
Bekijk ons retour- en terugbetalingsbeleid voor de volledige informatie.
7. Schade of gebreken melden
Meld transportschade zo snel als redelijkerwijs mogelijk na ontvangst van je bord. Wordt een gebrek pas later zichtbaar, neem dan contact op zodra je het ontdekt.
Mail naar admin@neonlanes.com met je bestelnummer, een beschrijving van het probleem en waar mogelijk foto's of een video. Foto's van beschadigde verpakkingen kunnen helpen om transportschade te onderzoeken.
Een snelle melding helpt ons het probleem snel te onderzoeken en op te lossen. Het is een verzoek, geen strikte termijn. Een latere melding neemt je wettelijke rechten niet weg.
8. Binnen- en buitengebruik en garantie
Onze LED-neonborden hebben 2 jaar garantie op fabricagefouten.
Binnenborden zijn bedoeld voor gebruik binnenshuis. Schade door blootstelling aan de buitenlucht, water of gebruik buiten de vermelde specificaties valt niet onder deze garantie.
Borden die als geschikt voor buiten zijn gekocht, mogen buiten worden gebruikt volgens hun vermelde beschermingsklasse en de meegeleverde installatie- en onderhoudsinstructies. Buitengebruik op zichzelf maakt de garantie van een bord voor buiten niet ongeldig.
Schade door verkeerd gebruik, onjuiste installatie of aanpassingen valt niet onder deze garantie. Deze uitsluitingen gelden voor schade die door die omstandigheden is veroorzaakt en beëindigen niet automatisch de dekking voor een losstaande fabricagefout.
Onze garantie komt boven op je wettelijke consumentenrechten, die langer dan twee jaar kunnen gelden. Bekijk ons retour- en terugbetalingsbeleid voor meer informatie of mail naar admin@neonlanes.com voor hulp.
9. Website-inhoud en intellectueel eigendom
Website-inhoud die eigendom is van Neon Lanes, waaronder onze eigen teksten, foto's en ontwerpen, mag zonder onze toestemming niet worden gereproduceerd of commercieel gebruikt, behalve waar dat wettelijk is toegestaan.
Namen, logo’s en handelsmerken van derden blijven eigendom van hun respectieve eigenaren.
10. Consumentenrechten en aansprakelijkheid
Niets in deze voorwaarden of ons beleid sluit een consumentengarantie, recht, oplossing of aansprakelijkheid uit, beperkt die of wijzigt die als dat wettelijk niet is toegestaan.
Dit omvat elk recht op reparatie, vervanging, terugbetaling of schadevergoeding onder de Australian Consumer Law of andere toepasselijke consumentenwetgeving.
Verwijzingen naar omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze invloed liggen, nemen deze rechten of oplossingen niet weg.
11. Wijzigingen in deze voorwaarden
We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. De bijgewerkte voorwaarden worden op onze website gepubliceerd.
Wijzigingen gelden voor bestellingen die worden geplaatst nadat de bijgewerkte voorwaarden van kracht zijn. Ze verminderen je rechten met betrekking tot een bestaande bestelling niet met terugwerkende kracht.
12. Contact
Mail voor vragen over deze voorwaarden, je bestelling, bezorging, terugbetalingen of garantiedekking naar admin@neonlanes.com.